本书作者为杨天真女士，所属行业——娱乐行业，本书例证主要来源于作者个人工作与生活。实际上讲的是一个关于沟通的话题，如何与他人就解决问题这一目的进行有效沟通、如何与自己有效沟通。
（本书由以下几个论点出发，展开具体事实阐述）打算有时间再重看《非暴力沟通》
一、沟通的基本原则——真诚的态度
在我们日常工作和生活中，大部分沟通，其最终目的都是为了解决具体的问题。那么为了有效、高效地解决问题，我们需要明白：有效沟通通常要求有稳定的沟通双方，或者说，我们应该基于信任来进行沟通合作从而确保共同目标的完成，而真诚是基本前提。但，真诚不是知无不言，要给自己的表达设定清晰的边界。
二、“直接”沟通
这里适用于以解决问题为导向的情形，“直接”是指“内容的直接”，不要留出误解空间。在沟通中要注意保护自己与对方的情绪。首先要确定自己的边界，敢于说“不”； 其次学会预期管理，让对方选择直接或者委婉的沟通风格。
实操举例：离职谈话（ 第5章05节 ）
第一步：分析目前的情况，别忘了让对方选择谈话语气。
第二步：帮助对方梳理当前的工作和状态，定位人生目标。
第三步：达成基本共识：时间管理、价值排序、人生意义等大方向的。
第四步：给出个人建议。
三、“解决问题要比问题早”
这一节主要是说工作中从问题发生前到问题解决后到一系列行动，主要有以下几点个需要注意：
1. 问题发生前：提前预判问题，预留解决方案；充分准备、时刻准备。
2. 遇到问题时：别找借口，找解决方案；主动负责（量力而行，可寻求帮助）。
3. 解决问题时
换位思考，注意对方的真正需求；选择适合对方的沟通方式，保证效率；
允许自己的观点被影响，但绝不受统治、支配；
独立思考，扩大自己的格局。
4. 问题解决后：复盘总结，并归档。建立白皮书，记录原因、解决方案和防范措施。
四、沟通中的情绪
1. 保持情绪稳定很重要，常见问题有：
如何避免和解决过度的压力？
首先要自我预警来避免过度的压力。当面临压力过度时，直接沟通、寻求关键部分的共识，从而解决问题；同时 要学会寻求帮助（或向他人提供帮助）。
如何面对他人的言论和伤害？
陌生人——不较真，会浪费时间、精力和情绪
萍水相逢——判断言论的重要性、正确性和出发点
亲密关系——判断原因，尝试解决；无法解决则转移注意力
2. 学会共情，明白对方的内在需求
讲故事会引起共情，人家才会为观点买单。注意，这里的情要以理为先。
3. 学会道歉
道歉是以自己为出发点，要真正意识到自己给对方带来了伤害，或者是自己把事情搞砸了; 道歉的核心内容是原因（即对上面一点进行说明）;双方都有过错，应该同时反省和思考，最好能沟通出建设性的解决方案.
4. 拒绝情感绑架
五、如何达成共识、解决问题？
1.如何达成共识？
不要站在对立的双方，而是要看到彼此的共同目标是解决问题。其次是多提供建议，少提意见。（确实是经过努力也无法达成共识的，沟通双方会相互淘汰。）
2.如何解决问题？
首先判断目标是阶段性还是即时性的；
从不同维度拆解目标；
恶补知识（沟通的“格局”就大了），减少认知差距；
抓住主要矛盾，平衡需求，不断磨合、商榷；
反复对比细节，梳理确认，保证最终的沟通结果是有助于问题的解决。
六、学会自我沟通
主要是从两个方面出发，一是学会表达（前面已经讲了很多），二是关照自我情绪和想法，养成自我对话的习惯。
七、关于人生的“成功”
首先自我对话：知道自己要什么；迷茫时先问自己不要什么；
我们都想要开心的人生，但不要为了开心而开心；
了解自己的优点，让优点变为优势；自我定位，明白所处的位置；不断探索，找到适合自己的（四象限法）
学会表达，让优点变成优势；
被误会是常态，不要妄图改变他人的想法，行动和事实证明。